bunga rampai kelakuan penumpang pesawat

Banyak pengamat penerbangan berkata bahwa kondisi penerbangan komersial di indonesia sangat memprihatinkan.. mulai dari faktor keselamatan yang tidak sesuai standar, faktor kenyamanan penumpang yang sering diabaikan sampai dengan alasan operasional yang sering dijadikan perisai oleh maskapai atas keterlambatan penerbangan. Tapi menurut gw kondisi penerbangan di Indonesia (berdasarkan pengamatan ngasal gw pribadi) sudah lumayan kok.. lumayan bikin senewen maksudnya! Kali ini gw akan mencaci maki secara berimbang dan obyektif terutama terhadap kelakuan penumpang pesawat yang menurut gw sangat menyumbang faktor buruknya kualitas penerbangan nasional.

Dulu memang tiket pesawat hanya bisa dibeli oleh orang kalangan tertentu saja (bukan hanya kalangan atas, tapi juga masyarakat golongan bawah yang nekat nabung lama hanya untuk bisa ngerasain nyender di jendela pesawat). Tapi saat ini, semua orang bisa membeli tiket pesawat dengan mudah.. tapi yang jadi masalah adalah kemampuan membeli tiket pesawat ini tidak dibarengi dengan kualitas mental yang baik dari para penumpang. No offense nih ya.. gak percaya? nih coba gw jelasin panjang lebar satu persatu.

Pertama, berhubung gw adalah jenis penumpang yang gak terlalu bernafsu untuk masuk pesawat dengan buru-buru, seringkali gw harus masuk pesawat setelah sebagian besar penumpang duduk manis di kursinya. Efeknya adalah gw sering terpisah jauh dari barang handcarry gw yang harus ditaruh di rak bagasi kabin. Kenapa sampai begitu? Ya karena sebagian penumpang terlalu sayang terhadap barang bawaannya. Oke lah kalo barang bawaannya cuman tas jinjing atau backpack ukuran sedang, fine! silahkan! tapi seringkali gw ngeliat sambil geleng-geleng bahwa ada penumpang yang niat banget bawa kurungan monyet ke dalam kabin. (Kurungan monyet: Koper segede-gede umat). Dan kadang gak cuman satu.. tapi beberapa! ini nih yang menuh-menuhin rak bagasi kabin! Sepertinya seringkali pengukur bagasi kabin hanya jadi pajangan selain tanda arah toilet, vas bunga plastik dan mbak2 innocent yang harus ngeladenin amukan penumpang. Males ngantri bagasi? Ya kalo gitu barangnya dimasukin saku aja! jangan dimasukkan ke rak bagasi kabin. 

Penumpang pesawat di Indonesia menurut gw sangat memiliki tingkat kesongongan diluar batas wajar. Salah satu contohnya adalah ketika pramugari memperagakan demo keselamatan penerbangan. Yakin deh 8,5 dari 9 penumpang akan cuek gak memperhatikan si pramugari. Sebagian sisanya mungkin melihat ke arah pramugari tapi tidak konsen memperhatikan karena melihat belahan rok pramugari yang kelewat tinggi.. (oke, sometimes i was one of this kind of passenger) Oke lah, mungkin beberapa penumpang mikir "halah demonya gitu-gitu doang, udah sering ngeliat".. Coba kalo posisi si penumpang diubah jadi posisi si pramugari... Dosen aja kalo gak didengerin bisa mencak-mencak. Untung mata penumpang-penumpang songong itu gak dicolok pake ujung stiletto si pramugari. Meskipun gak akan buta, tapi lumayan loh kalo sampai mata beradu pandang dengan ujung stiletto.

Memang jadi pramugari tidak mudah, tapi juga ini tidak seketika memberikan privilege bagi pramugari untuk melayani penumpang sekenanya. Gw sering ngeliat bahwa pramugari hanya memberikan senyum SOP bagi penumpang yang keluar masuk pesawat. Then so? apa sih yang mau diharapkan dari mereka? Toh mereka hanya melaksanakan tugasnya. Pengumpang masuk, senyum tiga jari. selesai. Tapi beberapa pramugari juga ada kok yang iklas memberikan senyumnya. Keliatan banget bedanya. Se-sepet apapun senyum si pramugari, pasti gw akan bales senyum balik dengan ramah. Sori, bukannya sok genit tapi gw cuman pengen mereka melihat bagaimana senyum yang sebenarnya harus mereka tampilkan. Lady, please look at me! :) Yah tapi balik ke statement gw sebelumnya, apa sih yang mau diharapkan dari senyum SOP si pramugari? yang jelas jangan berharap mendapatkan senyum simpatik dari pramugari seperti iklasnya senyum mereka kepada calon mertuanya :)

Balik ke penumpang. Kesongongan penumpang seringkali terlihat saat penumpang mengabaikan tanda indikator "kencangkan sabuk pengaman". Paling sering gw ngeliat penumpang melepas sabuk pengaman ketika pesawat baru selesai landing namun masih berjalan di TOR. Pak, Buk, Mas, Mbak! itu tanda sabuk masih nyala bukan karena pilot lupa matiin lampunya yak! tolong agak pinter sedikit.Trus lebih parah, pernah beberapa kali gw ngeliat penumpang yang nekat berdiri dan ngebuka bagasi padahal pesawat belum steady di appron bahkan lampu kabin belum dinyalakan. Entah ini bisa disebut parah atau tidak (lebih parah dari yang parah maksudnya). Buru-buru pak? toh ntar keluarnya ntar juga masih nunggu pintu dibukain.. atau bapak mau lompat dulu? nih monggo.. silahkan keluar lewat lobang kloset pesawat. Tapi untunglah belum ada orang bego yang melanggar larangan mengeluarkan anggota badan di pesawat (EMANG bus kota?!).

Bukannya gw mau membela kejudesan pramugari yang mengingatkan penumpang untuk mematikan handphone ketika pesawat sedang take off atau landing, tapi ya memang kelakuan si penumpang kadang bikin jengkel juga.. bahkan gw sering ikutan jengkel ngeliat ada penumpang nyalain handphone di dalam pesawat ketika baru saja landing. Padahal jelas-jelas sinyalnya rawan mengganggu komunikasi pilot dengan ATC di bandara (konon sih begitu, gw juga ga ngerti... belum pernah nyolong headset ATC sih). Apa sih urgent-nya buru-buru nyalain hape? mo langsung check-in foursquare? mo apdet status efbe? mo ngebalesin sms dari gebetan? halah... ditunggu bentar aja bisa to? pilih mana. bisa eksis dengan nyalain hape sebelum masuk ruang tunggu bandara tapi bisa jadi itu adalah kesempatan terakhir melihat hape.. dan melihat dunia?! atau bersabar menunggu beberapa menit? Monggo nanti kalo pesawat sudah steady diatas ketinggian 30.000 kaki boleh smsan atau telpon-telponan.. tapi syaratnya silahkan bawa tower sinyal sendiri ya :). Gini nih kalo smartphone dipake orang-orang yang (maaf) sangat kurang smart. 

Udah ah, intinya kelakuan penumpang jasa angkutan penerbangan kita harus segera diperbaiki, bukan demi penerbangan yang lebih baik tapi daripada gw nambah dosa karena harus ngata-ngatain kelakuan mereka. Eh satu lagi, kali ini agak curhat nih... Kenapa ya kok gw sering banget dapet tempat duduk di pintu darurat? apakah karena gw masih muda? apakah karena gw terbang sendirian? atau justru staff admin check-in bisa melihat bahwa gw jomblo?! :)